Fidélisation client

Recruter un client coûte trois fois plus cher que de le fidéliser.
Reconquérir un client mécontent coûte 12 fois plus cher.
Un client très satisfait en parle à 3 personnes.
Un client mécontent en parle à 12.
Un client très mécontent en parle à 20.
(source :Customer Genius : Peter Fisk)

Sogec a développé une expertise unique, et vous propose toute une gamme de solutions innovantes pour répondre à vos objectifs de fidélisation client .

• Création, hébergement et gestion de votre Base de données marketing : la fidélisation passe d’abord par la connaissance client.
• Traitement de vos données clients : Evitez l’effet négatif que peut avoir l’envoi d’un mailing personnalisé comportant des erreurs de données. Sogec dispose de toutes les solutions et de tous les outils pour garantir la mise à jour de vos données et la satisfaction de vos clients.
• Gestion de vos campagnes marketing de fidélisation client : segmentez, ciblez selon des critères pré définis et envoyez le bon message, à la bonne personne, au bon moment, au bon endroit et par le bon canal.
• Mise en place de campagnes promotionnelles de fidélisation clients impactantes : Bons de réduction, flexybon, e-odr, boutique, cartes de fidélité,… Pour chaque objectif, nous pouvons vous proposer la mécanique de fidélisation qui convient.
• Développement de solutions digitales : animez votre site web, fidéliser vos réseaux et vos communautés : e-jeu, portail promotionnel, webcoupon, gestion de compte points en ligne,…