Call Center

Une équipe de téléopératrices dédiées et formées à vos process et usages prendra en charge la réponse à vos clients : téléphone, fax, email…, qu’il s’agisse de :

• Demande de renseignement
  
• Demande de documentation
  
• Commande
  
• Gestion du SAV
  
• Etc,…

Notre prestation est ad-hoc et prend en compte votre cahier des charges:

• Hébergement du n° (indigo, vert, surtaxé,..)
  
• Traitement des appels (réception, argumentions, saisie…)
  
• Traitement des réponses envoyées au plus tard à J+2 selon cahier des charges (banque de lettre type, documentation, …)
  
• Reporting : tableaux de bord à définir lors de la conception du service (format, contenu)

Contactez-nous pour tous vos projets.