Glossaire

ODR
Offre de remboursement : produit ou au lecteur d’un support, en contrepartie d’une ou plusieurs preuves d’achat, ou à l’issue d’un certain temps, ou pour des raisons d’insatisfaction par rapport à la promesse associée à l’O.D.R.

opt'in / opt'out
Démarche emblématique du Permission Marketing sur l’Internet, l’opt-in consiste à solliciter l’autorisation préalable de l’internaute pour pouvoir lui adresser un message électronique ou tout simplement collecter des informations à son sujet (venue et déplacement sur un site, nature des achats, profil, mode de paiement… par exemple).

L’opt-out ou opting out consiste à faire fi de cette autorisation préalable. Certains distinguent l’opt-in actif (active opt-in) lorsque la question de l’autorisation est clairement posée et que l’internaute doit interagir pour manifester son accord ; de l’opt-in passif, ou ce choix est préproposé à l’internaute qui doit alors manifester son désaccord éventuel

out store