Glossaire

B to B (ou B2B)
Business to Business :Ensemble des relations commerciales entre deux entreprises

B to C (ou B2C)
Business to Consumer : Ensemble des relations entre une entreprise et ses consommateurs et initiées par l’entreprise.

B to R (ou B2R)
Business to Retail : Ensemble des relations entre une entreprise (productrice) et ses différents clients distributeurs.

Back Office
Ensemble des processus tant matériels, que financiers et humains réalisés en interne sans avoir d’interaction directe avec les clients de l’entreprise.

Bal
Boîte aux lettres.

Bartering
(ou barter) désigne le processus d’échange d’espace publicitaire entre deux annonceurs.

Below the Line
Anglicisme qui désigne pour un annonceur le montant des investissements marketing réalisé « hors media », notamment les actions de marketing direct, le canal boîte à lettre et les actions de promotions des ventes.

Bénéfice consommateur
Avantage obtenu par le consommateur à la réalisation de la promesse de satisfaction.
La communication publicitaire est généralement utilisée pour mettre en valeur ce bénéfice consommateur, afin de sensibiliser celui-ci à l’intérêt pour lui de faire l’acquisition du produit

Bénéfice campagne
Résultats obtenus à l’issue de l’exploitation d’une campagne de publicité, de promotion commerciale et/ou de marketing direct, en comparaison avec les objectifs qui lui étaient assignés.

Bluetooth
Norme de communication radio définie par un consortium d'industriels réunis autour de Nokia, Ericsson, Intel et Toshiba. Cette technologie utilise une fréquence radio à 2,45 GHz de faible puissance.
Elle permet de relier sans cordon un ensemble de matériels hétérogènes dans un rayon de moins de 10 mètres : téléphone mobile, appareil photo, ordinateur portable, assistant personnel, etc

BR
Bon de réduction =  coupon de réduction : Titre donnant droit à une réduction déduite en caisse sur un ou plusieurs articles déterminés
 

BRI
Bon de réduction immédiat

Buyback
Technique promotionnelle qui consiste à proposer au consommateur le rachat de son produit, au prix d’achat, au bout d’un délai fixé à l’avance (10 ans le plus souvent), et au regard de conditions particulières (présentation du titre d’achat essentiellement).

Le coût de l’opération pour le vendeur est compensé par le fort attrait commercial de la proposition, et par le fait que le pourcentage de consommateurs qui solliciteront en définitive le remboursement est résiduel (aux alentours de 5 % à 10 % en moyenne).