Cible
Fraction de la population répondant à certains critères, à laquelle on destine un bien et/ou qui est visée par une action de communication (publicité, relations publiques, promotion des ventes, marketing direct, mécénat, sponsoring…).
On parlera de coeur de cible (primary target, core audience) pour désigner le sous-ensemble de cette fraction de la population auquel l’entreprise destine son message en priorité.
CIU
code identifiant unique
CLV
Communication sur le lieu de vente
Consumer magazine
Magazine destiné aux consommateurs d’une marque ou d’un ensemble de marques. S’il est décidé et initié par la marque, il est réalisé par une agence conseil spécialisée dans la majorité des cas.
Il comporte généralement des articles sur la marque et ses produits, mais également du rédactionnel sur des thèmes et des sujets liés ou non à la marque ; le but étant de lui donner le plus possible l’apparence d’un magazine ordinaire et donc de l’éloigner d’une connotation trop commerciale.
Certains contiennent même des insertions publicitaires pour des produits qui ne sont pas nécessairement ceux de la marque ou de l’entreprise. Les cas sont rares, mais certaines entreprises n’hésitent pas à le faire payer au consommateur, pour le différencier encore plus d’un support de publicité.
La majorité est adressée au domicile des consommateurs, accompagnés ou non d’offres promotionnelles et de bons de réduction. L’entreprise peut ainsi constituer et/ou mettre à jour une base de données clients qui, ponctuellement, pourra être sollicitée pour répondre à un questionnaire.
Ce vecteur de communication est désormais également utilisé par les enseignes de la distribution.
Couponning (couponnage)
Technique de promotion commerciale caractérisée par la distribution de coupons (sur le lieu de vente, par apposition sur le produit, dans son emballage, par voie postale ou par l’intermédiaire d’une annonce publicitaire dans la presse).
Collecté par le consommateur, le coupon lui permet d’obtenir une information (documentation sur le produit, conditions de vente, liste des points de vente…) et/ou un avantage (participation à un concours, réduction de prix, produit gratuit, cadeau…) en le retournant au producteur, au distributeur émetteur ou à une société spécialisée
CRM
Customer Relationship Management = Gestion de la relation client.
CSP
Catégorie Socio-Professionelle |
